2015-11-30 09:36
圖片來源：Pets Pyjamas
在貓奴狗奴當?shù)赖挠藗儾粌H把這些毛茸茸的家伙們當成家庭一員，還舍得在它們身上花大筆的錢。
根據(jù)英國大型寵物連鎖店P(guān)ets at Home的數(shù)據(jù)，2015年，英國人就在他們的愛寵身上花了90億美元。當然，這當中的大部分銷售都來自貓狗糧、零食等普通產(chǎn)品，不過一家叫Pets Pyjamas的公司想要進一步滿足愛寵的需求，為它們提供更奢華的服務(wù)。
這家公司成立于2011年，有Denise Elphick、Karen Hanton和Olaf Siedler三位創(chuàng)始人。他們把奢侈、時尚和旅行結(jié)合了起來，吸引那些愛寵如命的顧客。就連英國財政大臣喬治·奧斯本都是這家公司的擁躉，公司墻上掛著他們一家的感謝信，除了奧斯本本人和他太太的，居然還有一份來自他們的比熊犬Lola Osborne。
Pets Pyjamas售賣奢華的手工寵物配件，比如手工皮質(zhì)項圈，和華麗的狗狗夾克衫。不過他們最獨特的業(yè)務(wù)，還是為顧客和他們的寵物量身訂制旅行度假計劃，甚至還有針對寵物的禮賓服務(wù)。
2014年擔任這家公司CEO的Gracia Amico大力支持這項業(yè)務(wù)，她說，旅行業(yè)務(wù)幫助公司的營業(yè)額像火箭一樣躥升。
“當我加入的時候，公司并沒有這樣的旅行業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在它撐起了公司年收入的70%，旅行和配件業(yè)務(wù)達到了三位數(shù)的年增長率，而且并不是從一個很低的基數(shù)發(fā)展而來的。” Amico在接受Business Insider采訪時表示。
“我們現(xiàn)在擁有200多家酒店和100多棟別墅，可以為人們和他們的寵物提供度假選擇。對于很多人來說，狗是他們家庭中很重要的一部分，如果不能一起帶著出行，那么他們寧可不出門。這正是我們業(yè)務(wù)的獨特之處。”
根據(jù)歐睿國際做出的世界旅游市場趨勢報告，如果英國的酒店可以允許帶寵物的話，收入每年會增加30%。
“別的地方?jīng)]有做到像我們這樣的，”Amico說，“有的住宿網(wǎng)站的確會讓人選擇‘適合帶寵物’的住宿選項，但那也只是方框打勾而已，顧客并不知道房間實際上是不是允許帶寵物。而我們做的則完全不同。”
“酒店和別墅很漂亮，而且可以保證寵物自由活動，留在房間或者陪伴主人用餐都可以。甚至當主人在做SPA的時候，狗狗也可以做美容，被專人護理。”
“我們可以根據(jù)口味給寵物提供食物，設(shè)計度假套餐，還有專門的節(jié)日禮盒，一整套下來的價格最多是1萬5千美元。”
瀏覽Pets Pyjamas的網(wǎng)站，就會發(fā)現(xiàn)這家公司對待他們的產(chǎn)品的態(tài)度，就像Vouge對待時尚一樣。
在Amico看來，這家公司成功的秘訣在于給顧客提供承諾到的服務(wù)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，以及總是提供一些可以量身訂制的元素。“吸引高端顧客，并讓他們不斷光顧，這是一項整體的生意。”
從15美元的項圈到幾千美元的限量產(chǎn)品，Pets Pyjamas售賣走高端路線的寵物產(chǎn)品，咯吱作響的塑料玩具和廉價狗碗在這里都難以找到。
“當顧客在網(wǎng)站訂購了旅行服務(wù)，他們往往也會給寵物買一些配件，”Amico說，“而且不同種類的狗，它們的配件也是不同的。”
除了產(chǎn)品之外，Pets Pyjamas網(wǎng)站還有不少明星寵物博主、獸醫(yī)及訓練專家寫的文章。
Pets Pyjamas甚至還推出了一款寵物版的“大眾點評”應(yīng)用，可以幫助人們在旅行時找到允許攜帶寵物的餐廳。
這家公司同樣有把業(yè)務(wù)拓展到英國以外地區(qū)的野心。Amico表示，他們已經(jīng)開始在法國南部物色酒店，有海景以及可以給寵物提供餐食的米其林餐廳。未來還可能向歐洲國家、美國及日本拓展市場。